Welcome to Corporate Online Sales



Corporate Online System (COS) is the Garuda Indonesia application to serve our Corporate Partner for direct transaction and benefit: Attractive Discount With Corporate Fare, Periodically Report, Online Purchase, Free of Merchant Fee.

PRODUCT AND SERVICE

Corporate Product

  • Corporate Partner

    Corporate Partner is a form of cooperation between PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk with another corporate, which consists of Corporate Account, Corporate Direct, and Corporate International.

  • Corporate Account

    Corporate Account is a cooperation between PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk with a Corporate Partner in Indonesia, which covers ticket discounts for Domestic and International routes. The ticket can be bought in Garuda Indonesia sales office, with Online Booking, and in Travel Agents appointed by the Corporate.

  • Corporate DirectCorporate Direct

    Corporate Direct is a cooperation between PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk with Corporate Partner in Indonesia, which covers ticket discounts for Domestic and International routes. The ticket can be bought in Garuda Indonesia sales office and with Corporate Online Booking.

  • Corporate InternationalCorporate International

    Corporate International is the cooperation between PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk. with a Corporate Partner outside Indonesia, which covers ticket discounts for Domestic and International routes. The ticket can be bought in Garuda Indonesia sales office, with Online Booking, and in Travel Agents appointed by the Corporate.

Corporate Service

The service for Corporate Partners can be obtained on:

  • Corporate Service, through Garuda Call Center. e-mail: corga@garuda-indonesia.com

  • Every Garuda Indonesia Branch Office, domestic and international.

Frequently Asked Questions

How can I register as a Corporate Partner?
  • Access the Corporate website through the address http://cos.garuda-indonesia.com and click 'corporate register'. You can also register in the Garuda Indonesia Branch Office, domestic or international.

  • Fill the application form.

  • Garuda will contact the Corporate Partner candidate to explain further about the cooperation contract.

  • The Corporate Partner candidate agrees the cooperation contract.

  • Signing of contract, after being approved by both parties.

How can I register as a Corporate Partner?
  • Enjoying flights with Indonesia's hospitality which can be found in every Garuda Indonesia flight.

  • Saving more on company's travel expenses.

  • A special Corporate Fare with an attractive discount for the company, employees, and their family (husband/wife and children).

  • Extra 10 kg of baggage.

  • Priority for waiting list.

  • Special facility for PPN credits.

  • Regular ticket buying reports.

  • Special promotions for Corporate Partner.

  • Various ticket-buying facilities. The ticket can be bought in Garuda Indonesia sales office, with Online Booking, and in Travel Agents appointed by the Corporate.

Who can be listed as a Corporate Partner?

All companies or corporations, including BUMN, BUMD, National/Foreign Private Companies, Education Institutions, Ministries/Departments, Central/Regional Government Institutions, Embassies in Indonesia, and Organizations/Associations.

How much discount will a Corporate Partner get?

The amount of discount given to the Corporate Partner is determined based on the expenditure or spending target in the contract period.

How long is the cooperation period of Corporate Sales?

The Corporate Sales Contract is valid for one year. During that period, an evaluation will be done once every four months.

On which routes does the Corporate Fare apply?

The Corporate Fare applies to all Garuda Indonesia routes, both Domestic and International, except Code Share.

Who are eligible for Corporate Fare?

All business trips and company-funded affiliates are eligible for Corporate Fare. Trips for employees's families (husband/wife and children) may also make use of Corporate Fare.

How do we get our tickets?
  • If you buy tickets in Garuda Indonesia Sales Office or Travel Agent, you should prepare a valid ID Card. For family trips, bring copies of ID Cards and a Kartu Keluarga (Family Card).

  • If you buy tickets by using Corporate Online Booking, register your tickets on the Corporate Website.

Comfort Seats Charge Ancillary Revenue Implementation

No.

Question

Answer

01

Apakah yang dimaksud dengan comfort seat?

Comfort seat merupakan seat yang terdapat di Economy Compartment yang lebih leluasa dan nyaman dibandingkan dengan seat lainnya (extra leg room seat)

02

Dimanakah posisi comfort seat ini di pesawat?

Comfort seat terdapat pada baris pertama (First row) dan Emergency Exit Row dari Economy Compartment

03

Siapa sajakah penumpang yang dapat memilih untuk duduk di comfort seat di setiap penerbangan GA

1 Jam sebelum penerbangan:
Penumpang yang diperkenankan memilih comfort seat adalah penumpang yang memenuhi kriteria sebagai berikut :
- Penumpang yang membeli ticket GA dengan Economy Normal Fare (Y Class)
- Pemegang kartu Platinum, Gold serta anggota Elite dan Elite Plus
- Bagi Penumpang B, M, K dan N class dikenakan biaya tambahan.

1 Jam sebelum penerbangan di check in counter:
Semua penumpang diperkenankan untuk memilih comfort seat apabila seat tersebut masih tersedia

04

Mengapa Penumpang yang membeli ticket dengan harga Y tidak dikenakan charge sedangkan yang membeli ticket dengan harga B, M, K, N dikenakan charge untuk comfort seat tersebut?

Penumpang yang membeli ticket dengan Economy Normal fare akan mendapatkan keleluasaan dan kenyamanan dalam memilih tempat duduk yang diinginkan (termasuk comfort seat) di Economy Compartment sebagai bentuk "Value for Money", sedangkan penumpang yang membeli ticket dengan harga B, M, K, N diperkenankan untuk memilih tempat duduk pada comfort seat dengan tambah bayar, hal ini dimaksudkan agar tetap memberikan keleluasaan bagi Penumpang 'Non Promo Class' namun di pihak lain merupakan peluang bagi GA untuk mendapatkan revenue tambahan (Ancillary Revenue).

05

Apakah ada Kriteria lainnya untuk penumpang yang diperkenankan memilih comfort seat khususnya emergency seat?

YA Sesuai Peraturan keselamatan penerbangan terdapat beberapa criteria yang harus dipenuhi bagi Penumpang yang dapat duduk khusus di Emergency Exit row yaitu:
- Tidak mempunyai hambatan fisik baik dalam penglihatan, pendengaran maupun komunikasi dalam memahami instruksi yang ada maupun aba-aba yang disampaikan Awak Pesawat dalam bahasa Indonesia atau bahasa Inggris.
- Dalam kondisi sehat jasmani dan berusia 15 tahun atau lebih serta sedang tidak bepergian untuk mengawal atau mengawasi anak kecil atau orang lain selama penerbangan.
Peraturan tersebut harus dibaca dan disetujui oleh Penumpang yang akan memilih Emergency Exit Row.

06

Bagaimana dengan penumpang yang membeli ticket kelas Economy promo Garuda (Q, T, L, V, dll)?

Untuk saat ini penumpang yang membeli tiket kelas Economy promo Garuda tidak diperkenankan untuk memilih comfort seat dalam penerbangan kecuali pada saat check in (kurang dari 1 jam sebelum keberangkatan) - jika comfort seat tersebut masih tersedia

07

Kapankah tambahan biaya untuk comfort seat diimplementasikan di Garuda indonesia?

Garuda Indonesia mulai menerapkan comfort seat charge ini effektif tanggal 22 April 2014

08

Dimana penumpang dapat memperoleh layanan ini?

Permintaan dan pembayaran comfort seat dapat diperoleh melalui GA City Ticketing Office (CTO) dan Airport Ticketing Ofice (ATO)

09

Berlaku untuk Flight mana saja chargeable untuk comfort seat tersebut?

Layanan ini berlaku pada seluruh penerbangan Garuda baik Domestic dan international flight namun tidak termasuk Code share flight (dimana Garuda sebagai marketing carrier)

10

Kapan penumpang harus membayar tambahan biaya (additional charge) untuk comfort seat?

Ketika penumpang membayar ticket dengan harga B, M, K, N dan menginginkan untuk duduk di comfort seat.

11

Apakah tanda bukti bagi penumpang yang telah membayar comfort seat?

Tanda bukti pembayaran bagi penumpang berupa Payment Receipt dari EMD (Electronic Miscellaneous Document) yang diissued dan diassosiasikan dengan Ticketnya

12

Apakah dengan menunjukkan EMD tersebut penumpang dijamin akan mendapatkan seat number sesuai dengan yang dipesan?

Dijamin dapat. Dalam kondisi terjadi irregularities penumpang belum tentu mendapatkan seat seauai yang diinginkan. Namun Garuda akan berupaya untuk memberikan seat yang sesuai dengan permintaan penumpang. Jika upaya tersebut tidak berhasil maka penumpang berhak untuk mendapatkan uangnya kembali (refund)

13

Apakah ada pengecualian untuk penumpang tertentu sehingga bisa duduk di comfort seat secara free tanpa membeli tiket kelas Y?

YA. Penumpang yang berpergian dengan bayinya dan memerlukan Baby Bassinet (BSCT) serta Penumpang Diffable yang memerlukan wheel chair dan membayar ticket dengan kelas Economy apa pun diperkenankan untuk memilih duduk di first row seat tanpa dikenakan charge.

14

Berapakah Biaya yang harus dibayar penumpang untuk memilih duduk di comfort seat tersebut?

Tambahan biaya yang dikenakan pada penumpang untuk memilih comfort seat dengan skema sebagai berikut :
- Penerbangan Domestik dengan waktu terbang sampai dengan 3 jam IDR 100.000
- Penerbangan Domestik dengan waktu terbang lebih dari 3 jam IDR 200.000
- Penerbangan International dengan waktu terbang sampai dengan 3 jam USD 10.00
- Penerbangan Internasional dengan waktu terbang lebih dari 3 jam USD 20.00

ABOUT US

Corporate Sales

One of the units in PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk responsible of creating plans, setting policies, evaluating and expanding sales and marketing activities in the corporate market.

Corporate Sales Vision

Turning the Corporate Partner into Captive Market by building a good relationship and provides added value for the Corporate.

Corporate Sales Mission

  • - Developing Corporate Programs and Added Value

  • - Developing a realistic and easily applied standard operational procedure

  • - Developing "Team Work Productivity" (one team, one spirit, one goal)

  • - Reaching Corporate's spending target

  • - Work process mechanism

  • - Improving the team's knowledge

CONTACT US

Peta

Layanan 24 Jam

  • Garuda Indonesia Head Office
    Jl. M1, Area Perkantoran Gedung Garuda City Center
    Soekarno-Hatta International Airport
    Cengkareng 19120 - Indonesia
    P.O.Box 1004


  • www.garuda-indonesia.com